そんな人たちの共通点は、「人付き合いに手を抜いていない」ことですね。さて、皆さんは、クラスの仲間もいれば、サークルの先輩・後輩、家庭教師で教えている年下の子や保護者といった、さまざまな人間関係に囲まれていると思います。お客さまにサービスを率先的に提供することが仕事なのですから、お客さまとお近づきになることが苦手な社員は無用というか、いてもらっては困ります。「いや、プログラマーの仕事は、黙々とコンピューターに向かってプログラミングしていればいいのだから、人間関係って必要ないじゃん」。また、ロワーマネジメント監督者層であっても、職務によってはコンセプチュアルスキル概念化能力が必要とされることも多々あります。変化の時代を象徴するように、マネジャーにもさまざまなスキル開発が求められているのではないでしょうか。

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