ところで、何か疑問や考えがあったら、今のうちに言ってね」「ここの部分はこうしたほうがいいんじゃないでしょうか？」「なるほど、それもそうだね」なんて、会話が事前に行われているのです。つまり、「コンピューターと私」だけの関係ではなく、「顧客」「上司」「同僚」と私という人間関係が存在しているのです。「この人とは付き合いにくいな」「この人はなんだかよくわからない人だな」。ヒューマンスキルとは、職種や業界・ポジションに関係なく、共通に求められる能力のことを指します。テクニカルスキルが技術を有しているか、その技術を評価する資格を有しているかなどの技術的なものを指すのとは違い、周りと円満な関係を作りながら仕事を進めることができる柔軟性やコミニュケーション能力、人柄など、人間関係を築くための能力に関するスキルを指します。これには、大変なエネルギーを要します。しかも、ヒューマンスキルが伴わないと、満足に伝えるのは難しいのです。たとえば、友人の多い人、初対面の人とすぐ打ち解けられる人、グループの中で人望の厚い人などは、「ヒューマンスキルの優れた人」となります。

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